よくある質問

FAQ

お客さまからいただくよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。

料金・お支払いについて
作業について
よく耳にする他店でのトラブル事例についての見解
その他

料金・お支払いについて

処分したいモノが少ないのですが、それでもパックの料金になるんですか?

いいえ、単品での回収も可能で最安4,500円からご案内できます。

品目により個別に金額を設定していますのでお気軽にお問い合わせください。

また、軽トラック半分(1.25立方メートル)以上の量がある場合は積み放題プランの方がオトクになります。
お得な料金でご利用いただけるように、当店スタッフより提案させていただきます。

作業後に追加料金が発生することはありませんか?

いいえ、そのようなことは一切ありません。

当店は運び出すモノの合計体積のみを基準に料金を設定しています。

作業時間、内容、人数など追加料金が発生する可能性のあるものは全て基本料金に含まれています。
また、作業開始前には必ず金額の確認をお客様と行った上で作業を開始させていただいております。

支払いのタイミングはいつになりますか?

お伺い先での作業が全て完了し、作業にご納得いただいた時点でお支払いとなります。
当店では前金は一切いただいておりません。

軽トラック積み放題プランでどのくらいの量まで積めますか?

合計体積が約2.5立法メートルまで積み込めます。

当店では荷台体積の大きな軽トラックに、出来るだけ綺麗にたくさん積込みさせていただいております。

同じ『軽トラック積み放題プラン』という名称のサービスで比較した場合、平トラックよりも約3倍の積込みが可能で大変お得です。


※軽トラック満載時の積込み事例

予約後のキャンセル料はかかりますか?

お見積りに関してキャンセル料はいただいておりませんが、作業の前日・当日のキャンセルにつきましてはキャンセル料をいただいております。

具体的には作業前日はお見積金額の30%、作業当日はお見積もり金額の60%をキャンセル料としていただいております。

他のお客様のご予約をお断りした上でスケジュールを調整し、車両や人手の確保を行っておりますので直前のキャンセルにつきましては上記のご負担をお願いしています。

作業について

予め分別をしておけば安くなりますか?

いいえ、お客様自身で分別いただいたとしても、原則としては料金は変わりません。

理由としては当店のような大量にご不用品の収集運搬を行う業者に対しては、一般家庭からの分別よりもより厳しい水準での分別と責任を行政などから求められています。

ですので、せっかくお客様で分別していただいた物でも、その当店でもう一度チェックと分別を行わせていただいております。

結果として、作業に関する費用が変わらないことがほとんどなので、分別の有無に関わらず料金は一律と設定させていただいております。

作業にはどのくらいの時間がかかりますか?

作業状況や搬出経路により、かかる作業時間に差はあります。

平均値だと5点までの個別回収の作業時間は約20分、ワンルーム丸ごとの場合は約120分、一戸建て(平屋・マンション)の丸ごと場合は約6時間、一戸建て(2階)の場合は約9時間が目安となります。
※2014年~2018年までの当社作業実績に基づくデータより

当日に予定していない物の回収をお願いする可能性もあるが対応してもらえますか?

はい、基本的にほとんどの場合で大丈夫です。

トラックに積み込むスペースがある場合は柔軟に対応させていただきます。

追加で回収するものが発生した場合でも、お客様にとっても分かりやすい計算方式で料金を計算いたします。
(例:2トントラックの場合 1.0㎥追加で+8,580円)

お客様のご要望でお見積り内容から変更があり、追加料金が発生する場合でも、その都度料金を明確にお伝えした上で、ご納得いただいてから積込みいたします。

貴重品の取り扱いはどのようになりますか?

作業開始前に、貴重品は別途分けてから作業をさせていただきます。

また、作業中に貴重品の可能性がある物が見つかりましたらお客様に見ていただいた上で判断していただきます。

当店に持ち帰ってから細かな分別を行う際にもチェックを行います。
「あとから考えたら○○はやっぱり必要になった。。。」という場合にも回収直後であれば探し出してお届けできた、という事例もあります。

よく耳にする他店でのトラブル事例についての見解

積み込んだ後に金額が変わることはありますか?

いいえ、そのようなことは一切ありません。

当店では作業時間や作業人数、回収品目といった追加料金が発生しがちな項目をすべて基本料金に含めることにより、お見積金額が最終的なお支払金額とキッチリ一致するようにしています。

また、積込み前に必ず最終的にお支払いいただく金額をお伝えすることにより、金額に関するトラブルを未然に防いでいます。

以前、別の会社で非常に汚いトラック・服装で回収に来られてとても恥ずかしい思いをしましたが、そのようなことはありませんか?

当店では、綺麗なトラック・服装でお伺いし、お客様にご迷惑をおかけしないように徹底しています。

お伺いする車両やスタッフの実際の写真はホームページに掲載してますので特に『スタッフ紹介』のページをご確認いただければ事前におわかりいただけると思います。

他のお店ですが、トラックに投げ込むように積込みをしていて、騒音が凄く、雑な感じがして非常に印象が悪い回収現場を目にしたことがあります。ゴダイさんではそのようなことはありませんか?

当店ではお客様やご近所への配慮をしっかりと行わせていただいています。

丁寧な作業に必要な人数・道具は確保した上で、作業方法や運搬方法の工夫しています。

残しておきたい貴重品がなくならないか心配なのですが大丈夫でしょうか?

貴重品の取り扱いには細心の注意を行って作業しております。

また、責任の所在がはっきりするようにお伺いするスタッフの顔や名前をホームページ上にも明記した上でお伺いしています。

その他

電話でのお問い合わせ時の際にはどのようなことを聞かれますか?

以下の6項目を中心にお伺いしています。

1、ご依頼者様のお名前・お電話番号
2、ご依頼先のご住所・建物の種類 (戸建て・マンション・アパートなど)
3、お部屋の間取り (3LDKなど)
4、お見積もりのご希望日時
5、回収希望日
6、ご依頼したい内容
(「一戸建ての中身丸ごと」や「 冷蔵庫・ソファー・シングルベッド 各1点」など)

買取りできる物は買い取ってもらえますか?

はい、もちろん大丈夫です。

当店は同じ系列で『リユースショップ五代』というネット型リサイクルショップも展開していますので、幅広い商品の買い取りが可能です。
※ただし、家具や衣類の買取は行っておりません。

家電リサイクル券は発行してもらえますか?

はい、大丈夫です。

当店は家電リサイクル券取扱店に認定されている為、自社で家電リサイクル券を発行できます。

法律に基づいた適切な処分をワンストップで迅速に提供いたします。
※家電リサイクル券の発行により金額が変わることは勿論ありませんのでご安心ください。

回収できない物はありますか?

一般家庭から搬出されるものでしたら、基本的にすべての品目の回収が可能です。

例外として、医療機器(注射器など)や農薬に関してはお断りさせていただいておりますが、それ以外の物はすべて当店で引受けできます。

お見積もりのご依頼や、ご相談はカンタン3ステップ

  • STEP①まずは電話かメールでお問い合わせください。

    まずは電話かメールでお問い合わせください

    処分したい不用品や、いつまでに処分したいかをお聞かせください。

    概算の金額をお伝えすることも可能です。ご相談のみでも大丈夫ですので、お気軽にお問い合わせください。

    年中無休0120-538-678 受付時間 8:00~20:00

    インターネットからの無料お見積り 24時間受付中

  • STEP②出張見積もりのための日時を決めさせていただきます。

    出張見積もりのための日時を決めさせていただきます

    整理のゴダイでは、正確な金額をお伝えした上でご検討いただき、納得してご依頼いただけるように、無料で訪問見積を行っております。

    ご希望の日時にお伺いいたします。

  • STEP③現地にてお見積もりさせていただきます。

    現地にてお見積もりさせていただきます

    現地に伺い、実際の不用品の量や種類を確認させていただいた上で、正式なお見積りをおこないます。

    もし金額など、ご希望と折り合わない場合は、遠慮無くお断りいただいて構いません。費用は発生しませんのでご安心ください。

お問い合わせの際に、以下のことをお伺いいたします。(ご不明の項目があっても対応できます)

  1. ご依頼者様のお名前・電話番号をお知らせ下さい
  2. 片づけ希望場所のご住所をお知らせ下さい
  3. 間取りをお知らせ下さい (例:3DK など)
  4. 片づけ希望の内容をお知らせ下さい
    (家屋の中身まるごと・ベランダに出してある物・ベッド1 点のみ など)
  5. 片づけ期限をお知らせ下さい (「今月末までにはなんとかしたい」 など)
  6. お見積り希望日時をお知らせ下さい (○月○日の10 時など)

ゴダイへのお問い合わせは、年中無休・秘密厳守・お見積り無料!お電話は0120-538-678 受付時間 8:00~20:00

インターネットからの無料お見積り24時間受付中

1点からでも承ります!急な事態にも即日対応!ご安心ください

年間依頼件数20件

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ゴダイの4つの安心

  • あんしんポイント1

    女性スタッフ
    も所属

    ご希望であれば、女性スタッフでの対応も可能です。

  • あんしんポイント2

    安心の証
    各種資格を保有

    当社は自治体による許可を受けており、遺品整理士の資格所有者もいます。

  • あんしんポイント3

    各種カード決済
    対応

    クレジットカード決済もご利用いただけます。

  • あんしんポイント4

    幅広い保証
    安心

    万が一の家屋の破損などに備え、最高3, 000万円までの賠償保険に加入しています。

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