よくある質問

いいえ、そのようなことは一切ありません。

当店は運び出すモノの合計体積のみを基準に料金を設定しています。

作業時間、内容、人数など追加料金が発生する可能性のあるものは全て基本料金に含まれています。
また、作業開始前には必ず金額の確認をお客様と行った上で作業を開始させていただいております。

お伺い先での作業が全て完了し、作業にご納得いただいた時点でお支払いとなります。
当店では前金は一切いただいておりません。

お見積りに関してキャンセル料はいただいておりませんが、作業の前日・当日のキャンセルにつきましてはキャンセル料をいただいております。

具体的には作業前日はお見積金額の30％、作業当日はお見積もり金額の60％をキャンセル料としていただいております。

他のお客様のご予約をお断りした上でスケジュールを調整し、車両や人手の確保を行っておりますので直前のキャンセルにつきましては上記のご負担をお願いしています。

いいえ、お客様自身で分別いただいたとしても、原則としては料金は変わりません。

理由としては当店のような大量にご不用品の収集運搬を行う業者に対しては、一般家庭からの分別よりもより厳しい水準での分別と責任を行政などから求められています。

ですので、せっかくお客様で分別していただいた物でも、その当店でもう一度チェックと分別を行わせていただいております。

結果として、作業に関する費用が変わらないことがほとんどなので、分別の有無に関わらず料金は一律と設定させていただいております。

作業状況や搬出経路により、かかる作業時間に差はあります。

平均値だと5点までの個別回収の作業時間は約20分、ワンルーム丸ごとの場合は約120分、一戸建て（平屋・マンション）の丸ごと場合は約6時間、一戸建て（2階）の場合は約9時間が目安となります。
※2014年～2018年までの当社作業実績に基づくデータより

はい、基本的にほとんどの場合で大丈夫です。

トラックに積み込むスペースがある場合は柔軟に対応させていただきます。

追加で回収するものが発生した場合でも、お客様にとっても分かりやすい計算方式で料金を計算いたします。
（例：2トントラックの場合 1.0㎥追加で+8,580円）

お客様のご要望でお見積り内容から変更があり、追加料金が発生する場合でも、その都度料金を明確にお伝えした上で、ご納得いただいてから積込みいたします。

作業開始前に、貴重品は別途分けてから作業をさせていただきます。

また、作業中に貴重品の可能性がある物が見つかりましたらお客様に見ていただいた上で判断していただきます。

当店に持ち帰ってから細かな分別を行う際にもチェックを行います。
「あとから考えたら○○はやっぱり必要になった。。。」という場合にも回収直後であれば探し出してお届けできた、という事例もあります。

いいえ、そのようなことは一切ありません。

当店では作業時間や作業人数、回収品目といった追加料金が発生しがちな項目をすべて基本料金に含めることにより、お見積金額が最終的なお支払金額とキッチリ一致するようにしています。

また、積込み前に必ず最終的にお支払いいただく金額をお伝えすることにより、金額に関するトラブルを未然に防いでいます。

当店では、綺麗なトラック・服装でお伺いし、お客様にご迷惑をおかけしないように徹底しています。

お伺いする車両やスタッフの実際の写真はホームページに掲載してますので特に『スタッフ紹介』のページをご確認いただければ事前におわかりいただけると思います。

貴重品の取り扱いには細心の注意を行って作業しております。

また、責任の所在がはっきりするようにお伺いするスタッフの顔や名前をホームページ上にも明記した上でお伺いしています。

以下の6項目を中心にお伺いしています。

1、ご依頼者様のお名前･お電話番号
2、ご依頼先のご住所･建物の種類 （戸建て･マンション･アパートなど）
3、お部屋の間取り （3LDKなど）
4、お見積もりのご希望日時
5、回収希望日
6、ご依頼したい内容
（「一戸建ての中身丸ごと」や「 冷蔵庫･ソファー･シングルベッド 各1点」など）

はい、もちろん大丈夫です。

当店は同じ系列で『リユースショップ五代』というネット型リサイクルショップも展開していますので、幅広い商品の買い取りが可能です。
※ただし、家具や衣類の買取は行っておりません。

はい、大丈夫です。

当店は家電リサイクル券取扱店に認定されている為、自社で家電リサイクル券を発行できます。

法律に基づいた適切な処分をワンストップで迅速に提供いたします。
※家電リサイクル券の発行により金額が変わることは勿論ありませんのでご安心ください。

一般家庭から搬出されるものでしたら、基本的にすべての品目の回収が可能です。

例外として、医療機器（注射器など）や農薬に関してはお断りさせていただいておりますが、それ以外の物はすべて当店で引受けできます。